3.1. Условия возврата и обмена.
Изделие, изготавливаемое по индивидуальному заказу, имеет индивидуально-определённые свойства и в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежит. Подробные условия — в Публичной оферте, раздел 7.
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента его получения. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по размеру, форме, фасону или цвету.
3.2. Условия возврата товара надлежащего качества.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены фабричные ярлыки и упаковка;
- отсутствуют следы загрязнений, пятен, косметики, шерсти животных и иных признаков использования.
В случае несоблюдения указанных условий товар возврату не подлежит. Если условия возврата нарушены, стоимость купленного товара не возвращается, также возвращённый вами товар остаётся у нас.
3.3. Порядок возврата.
Для оформления возврата или обмена необходимо:
- Уведомить продавца о намерении вернуть или обменять товар в Telegram или Max;
- Заполнить заявление на возврат товара и приложить его к заказу;
- Отправить товар через транспортную компанию до пунтка самовывоза ТК СДЭК по адресу: г. Санкт-Петербург, 26 линия ВО, д. 7, получатель Прокушева Алёна Юрьевна, номер телефона +7 911 721-43-50;
- Отправить продавцу в Telegram или Max трек-номер отправления для отслеживания посылки.
Возврат и повторная отправка товара осуществляется за счёт покупателя. Обмен товара производится после получения и проверки возвращённого изделия.
3.4. Возврат товара ненадлежащего качества.
В случае получения товара с дефектом либо при ошибке в комплектации заказа покупатель обязан уведомить продавца и предоставить фото товара. В данном случае расходы на доставку возврата и повторную отправку товара несёт продавец.
3.5. Возврат денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращённого товара и его проверки. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и может составлять от 3 до 30 рабочих дней.